Останнє оновлення: 14 січня 2026

1. ВСТУП Ці Умови та Положення («Умови») регулюють твоє бронювання з ТОВ «ТУР КИЇВ» (ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ “ТУР КИЇВ”), компанією, зареєстрованою в Україні (Реєстраційний код: 45574595), з юридичною адресою: 04112, Київ, вул. Парково-Сирецька, 12А, офіс 2.

Бронюючи тур у нас, ти повністю погоджуєшся з цими Умовами.

2. БРОНЮВАННЯ ТА ПЛАТЕЖІ

• Ціноутворення: Ціни вказані в кількох валютах (наприклад, GBP, EUR, USD). Остаточна оплата буде проведена на основі валюти, обраної при оформленні замовлення.
• Депозит: Для підтвердження бронювання необхідний невідшкодовуваний депозит у розмірі 15% від загальної вартості туру.
• Доплата: Решта суми повинна бути сплачена за 28 днів до початку туру або негайно, якщо бронювання відбувається в цей період.
• Страхування: Ми не надаємо туристичного або медичного страхування. Це виключно твоя відповідальність переконатися, що у тебе є відповідне страхове покриття, яке специфічно включає подорожі до України (зони конфлікту), якщо ти хочеш бути застрахованим. Ми не перевіряємо твій страховий статус.

3. ВИЗНАННЯ ВОЄННИХ РИЗИКІВ ТА ЗВІЛЬНЕННЯ ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

• Визнання небезпеки: Ти визнаєш, що Україна зараз перебуває в стані активного військового конфлікту/війни. Ти розумієш, що участь у наших турах може включати екстремальні ризики, включаючи, але не обмежуючись: ракетні та дронові атаки, артилерійські обстріли, міни, нерозірвані боєприпаси, військові блокпости та повітряні тривоги.
• Прийняття ризику: Ти добровільно приймаєш на себе всі ризики, пов’язані з подорожжю до України та в межах України. Ти погоджуєшся, що ТОВ «ТУР КИЇВ», його директори, гіди, водії та підрядники не несуть відповідальності за будь-які травми, смерть, травми (фізичні або психологічні) або втрату майна внаслідок воєнних дій, військових операцій або тероризму.
• Обмеження медичної та консульської допомоги: Ти визнаєш, що медичні послуги та консульська допомога з твоєї країни можуть бути обмеженими або недоступними в Україні.

4. СКАСУВАННЯ ТА ЗМІНИ З ТВОГО БОКУ

• Зміни: Ти можеш безкоштовно змінити дати туру або деталі до 28 днів до запланованої дати початку.
• Скасування:
  • Більше ніж за 28 днів: Ми повернемо всі зроблені платежі, за винятком 15% невідшкодовуваного депозиту.
  • Менше ніж за 28 днів: Скасування, зроблені менш ніж за 28 днів до поїздки, є невідшкодовуваними.
  • Неявка: Неприбуття на тур призводить до 100% втрати платежу.

5. СКАСУВАННЯ ТА ЗМІНИ З НАШОГО БОКУ (ФОРС-МАЖОР)

• Операційна філософія: Ми досвідчені професіонали, і наш намір завжди забезпечити проведення туру. Однак плани можуть змінюватися через безпеку.
• Форс-мажор: Ми не несемо відповідальності за зміни або скасування, спричинені подіями поза нашим контролем, включаючи «Дії Бога», нові декрети воєнного стану, комендантську годину, повітряні тривоги або серйозні попередження безпеки.
• Коригування: У разі таких порушень ми залишаємо за собою право:
  • Змінити маршрут, шлях або час туру для забезпечення безпеки.
  • Перенести тур на більш пізню дату.
  • Примітка: Якщо ми повинні значно змінити або перенести тур з причин безпеки/війни, ти не маєш автоматичного права на відшкодування. Ми працюватимемо з тобою, щоб знайти підходящу альтернативу.

6. ПОВЕДІНКА ГОСТЕЙ ТА БЕЗПЕКА

• Повноваження гіда: Рішення гіда/водія є остаточним у всіх питаннях, які можуть вплинути на безпеку або благополуччя будь-якої особи, що бере участь у поїздці.
• Правила фотографування: Ти повинен суворо дотримуватися інструкцій щодо фотографування. Фотографування військових блокпостів, солдатів, стратегічної інфраструктури або обладнання суворо заборонено.
• Припинення туру: Якщо ти не виконуєш рішення, прийняте гідом, або заважаєш благополуччю або мобільності групи (включаючи неповажливу поведінку щодо місцевих жителів або персоналу), гід може наказати тобі негайно покинути тур без права на повернення коштів.
• Незаконні дії: Будь-який гість, який порушує українське законодавство, буде негайно переданий до відповідних органів влади.

7. ЗАСТОСОВАНЕ ПРАВО Ці Умови регулюються законами України. Будь-які спори, що виникають згідно з цими умовами, підлягають виключній юрисдикції судів України.

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР ОФЕРТИ

м. Київ, Україна

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ця Публічна оферта (надалі – «Договір») є офіційною публічною пропозицією ТОВАРИСТВА З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ТУР КИЇВ» (надалі – «Виконавець»), що діє на підставі Статуту, будь-якій фізичній або юридичній особі (надалі – «Замовник»), укласти Договір про надання послуг на умовах, визначених нижче.

1.2. Акцептом цієї Оферти є повне та беззастережне прийняття Замовником всіх умов цього Договору.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Виконавець зобов’язується надавати Замовнику послуги відповідно до зареєстрованих видів діяльності Виконавця, а саме:

• Інший пасажирський наземний транспорт, н.в.і.у. (Основний);
• Пасажирський наземний транспорт міського та приміського сполучення;
• Надання в оренду автомобілів і легкових автотранспортних засобів;
• Діяльність туристичних агентств та туристичних операторів;
• Надання інших послуг бронювання та пов’язана з цим діяльність;
• Технічне обслуговування та ремонт автотранспортних засобів.

2.2. Конкретні деталі послуг, маршрути, умови оренди або туристичні пакети визначаються в конкретному замовленні, рахунку-фактурі або квитку, виданому Замовнику.

3. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ

3.1. Виконавець зобов’язаний:

• Надавати послуги своєчасно та якісно.
• Забезпечувати безпеку пасажирів та вантажів під час надання транспортних послуг.

3.2. Замовник зобов’язаний:

• Оплачувати послуги в розмірі та порядку, передбаченому цим Договором.
• Надавати достовірну інформацію, необхідну для надання послуг (деталі бронювання, документи).
• Дотримуватися правил поведінки під час перевезення або оренди транспортного засобу.

4. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

4.1. Вартість послуг визначається діючими тарифами Виконавця щодо конкретного виду послуг (транспорт, оренда або тур), запитаних Замовником.

4.2. Оплата здійснюється в національній валюті (грн) або інших валютах відповідно до законодавства, шляхом банківського переказу або іншими методами оплати, що приймаються Виконавцем.

5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

5.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.

6. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ